Verzendbeleid
Bedankt voor uw aankoop bij CWC 360 gradi. Dit verzendbeleid legt onze orderverwerkingstijd, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor meubels en grote artikelen uit.
1. Landen waarnaar wij verzenden
Wij accepteren momenteel bestellingen voor levering aan adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is tijdens het afrekenen.
Italië; Duitsland; Oostenrijk; Nederland; België; Ierland; Griekenland; Finland; Zwitserland; Liechtenstein; Verenigd Koninkrijk.
De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het afleveradres, de productafmetingen, het productgewicht, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale leveringsbeperkingen.
Wij verzenden niet naar postbusadressen, APO/PPO-adressen, vrachtforwarders, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk beschikbaar is tijdens het afrekenen.
Als uw land, regio of adres niet selecteerbaar is tijdens het afrekenen, bieden wij momenteel geen levering aan die locatie voor die bestelling.
2. Uiterste besteltijd en verwerkingstijd
Onze uiterste besteltijd is 18:00 uur (CET).
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Italiaanse feestdagen.
Bestellingen die na de uiterste besteltijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag in behandeling genomen.
De verwerkingstijd kan worden verlengd tijdens piekperiodes, bij betalingscontrole, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, controle van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke controle.
3. Verzendkosten
Wij hanteren vaste, door de klant betaalde verzendtarieven per bestemmingsmarkt en productverzendklasse. De verzendklasse van elk product wordt bepaald door het producttype, de verpakkingsafmetingen, het verpakkingsgewicht, de vervoersmethode en de vraag of voor het artikel meubel- of vrachtvervoer vereist is.
Alle verzendkosten worden weergegeven in de valuta van de bestemmingsmarkt en moeten vóór betaling tijdens het afrekenen worden weergegeven:
| Bestemmingsmarkt | Valuta | Standaardpakketten | Levering van standaardmeubilair. | Levering van extra grote vracht |
|---|---|---|---|---|
| Duitsland | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Oostenrijk | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Nederland | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| België | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Italië | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Ierland | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Griekenland | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Finland | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Zwitserland | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
| Liechtenstein | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
| Verenigd Koninkrijk | GBP | £49.00 | £199.00 | £399.00 |
Definities van verzendklassen:
| Verzendklasse | Typische producten |
|---|---|
| Standaardpakketten | Beddengoed, kussens, kleine slaapaccessoires, kleine woonaccessoires, hardware, kleine vervangingsonderdelen en compact verpakte artikelen. |
| Levering van standaardmeubilair. | Standaardmeubilair waarvoor geen behandeling als extra grote vracht vereist is. |
| Levering van extra grote vracht | Groot, zwaar of extra groot meubilair waarvoor vrachtvervoer vereist is. |
4. Geschatte levertijden
De geschatte levertijd omvat zowel de orderverwerkingstijd als de transporttijd van de vervoerder. Leverschattingen zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.
Standaardpakketten in Italië: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 3-5 werkdagen; geschatte totale levertijd 4-8 werkdagen.
Groot, zwaar of extra groot meubilair in Italië: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 4-6 werkdagen; geschatte totale levertijd 5-9 werkdagen.
Afgelegen gebieden of gebieden met beperkte dienstverlening in Italië: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 6-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 7-11 werkdagen.
Standaardpakketten in EU-markten (Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Ierland, Griekenland, Finland): verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-7 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-10 werkdagen.
Groot, zwaar of extra groot meubilair in EU-markten (Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Ierland, Griekenland, Finland): verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-9 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-12 werkdagen.
Standaardpakketten in Zwitserland en Liechtenstein: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-11 werkdagen.
Groot, zwaar of extra groot meubilair in Zwitserland en Liechtenstein: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-10 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-13 werkdagen.
Standaardpakketten in het Verenigd Koninkrijk: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-11 werkdagen.
Groot, zwaar of extra groot meubilair in het Verenigd Koninkrijk: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-10 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-13 werkdagen.
Er kunnen vertragingen optreden als gevolg van inklaring, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen bezorglocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, productgroottebeperkingen of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.
5. Levering van meubels en omvangrijke artikelen
Voor sommige meubelstukken is vanwege de afmetingen, het gewicht, de verpakking of de vereisten van de vrachtvervoerder speciale behandeling vereist.
Tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina of bij het afrekenen, omvat standaardlevering geen levering binnenshuis, levering naar een kamer naar keuze, levering naar een verdieping, montage, installatie, wandmontage, verwijdering van oude meubels, verwijdering van verpakkingsmateriaal of whiteglove-service.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren of het product door deuropeningen, trappenhuizen, liften, gangen en op de plaats van levering past.
Als de levering niet kan worden voltooid wegens toegangsbeperkingen, onjuiste afmetingen, beperkte toegang of een niet-beschikbare ontvanger, kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aanvullende kosten van de vervoerder van toepassing zijn.
6. Trackinginformatie
Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie, indien beschikbaar.
Het kan 24-72 uur duren voordat trackingupdates zichtbaar worden nadat het verzendlabel is aangemaakt. Bij grote vrachtzendingen kunnen trackingupdates minder frequent zijn dan bij standaardpakketverzendingen.
7. Belastingen, invoerrechten, douane en invoerkosten
Vóór de betaling worden bij het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, invoerrechten, invoerkosten en het totaal te betalen bedrag weergegeven voor zover deze kosten door ons worden geïnd.
Voor bestellingen die binnen de Europese Unie (Italië, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Ierland, Griekenland, Finland) worden verzonden, worden btw en toepasselijke belastingen doorgaans verwerkt volgens de EU- en lokale regelgeving, en zijn er normaal gesproken geen aanvullende douanerechten of invoerkosten van toepassing op leveringen binnen de EU.
Voor leveringen naar Zwitserland, Liechtenstein of het Verenigd Koninkrijk kunnen douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.
Als bij het afrekenen specifiek wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, worden deze kosten voor die bestelling bij het afrekenen geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de rechtstreekse betaling ervan aan de vervoerder, douaneautoriteit of plaatselijke belastingdienst vóór of bij de levering.
Wij hebben geen controle over de duur van de inklaring of door de overheid opgelegde kosten. Wij kunnen bestellingen niet als geschenk markeren, zendingen onderwaarderen of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.
8. Onjuist of onvolledig adres
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte levering, aan de afzender geretourneerde zendingen of aanvullende kosten die worden veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.
Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen wij contact met u opnemen om het opnieuw verzenden te regelen. Er kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn, voor zover wettelijk toegestaan.
9. Mislukte levering of geweigerde levering
Als een pakket niet kan worden bezorgd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt opgehaald, kan de zending aan ons worden geretourneerd of worden afgehandeld volgens de procedures van de vervoerder.
In dergelijke gevallen kunnen kosten voor het retourneren door de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden, voor zover wettelijk toegestaan, op een eventuele terugbetaling worden ingehouden.
10. Beschadigde, ontbrekende of verloren zendingen
Controleer uw bestelling direct na levering.
Als uw bestelling beschadigd, onvolledig of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@cwc360gradi.com.
Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gedeelte met het ontbrekende onderdeel en een beschrijving van het probleem.
Wij raden aan zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldtermijn beperkt geen dwingende wettelijke rechten die u op grond van het toepasselijke recht heeft, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.
11. Vertragingen bij de levering
Als wij ervan op de hoogte raken dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen wij contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.
Waar vereist door toepasselijk recht, kunt u de optie krijgen om de vertraging te aanvaarden of de niet-verzonden bestelling te annuleren tegen terugbetaling.
12. Neem contact met ons op
Neem voor vragen over verzending contact met ons op:
Winkelnaam: CWC 360 gradi
E-mail: info@cwc360gradi.com
Telefoon: +39 347 632 5595
Adres: Via Giuntarella 5, 98047 Saponara (ME), Italy
Service-uren: Maandag - vrijdag: 9:00 - 18:00 (CET)