Informativa sulle spedizioni
Queste informazioni forniscono dettagli relativi alla spedizione, ai costi applicabili, ai tempi di gestione e alle condizioni operative.
Ti invitiamo a leggere attentamente le sezioni seguenti prima di effettuare un ordine.
I. Ambito di consegna
Questo servizio di spedizione è attualmente disponibile esclusivamente sul territorio italiano.
L'area coperta comprende:
- città e aree rurali della penisola italiana;
- isole principali, come Sicilia e Sardegna.
Non effettuiamo spedizioni al di fuori dell'Italia, inclusi gli altri Stati membri dell'Unione Europea.
II. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono determinati in base al valore dell'ordine:
- per ordini pari o superiori a €160, la spedizione è gratuita;
- per ordini di importo inferiore, si applica una tariffa fissa di €15.
La consegna avviene secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), con dazi e spese doganali inclusi nel prezzo visualizzato.
III. Tempi di elaborazione e trasporto
La gestione degli ordini avviene in base all'orario di conferma del pagamento:
- i pagamenti completati entro le ore 18:00 CET vengono generalmente elaborati lo stesso giorno;
- i pagamenti effettuati dopo le ore 18:00 CET vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene spedito con tempi di consegna standard di 3-7 giorni lavorativi.
La spedizione viene affidata a DHL, FedEx o UPS, a seconda della disponibilità del servizio.
In caso di ritardi dovuti a cause esterne (condizioni meteorologiche, eventi logistici, procedure doganali), verrà fornita una comunicazione via email.
IV. Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, verrà inviata una comunicazione contenente:
- il numero d'ordine;
- il nome del vettore incaricato;
- un link per il tracciamento della spedizione.
V. Trasparenza dei costi
Al fine di garantire chiarezza:
- il prezzo finale include eventuali costi di importazione;
- il dettaglio dei costi è visualizzato in fase di pagamento;
- con il modello DDP non sono previsti addebiti successivi.
VI. Consegna e anomalie
Al momento della consegna, ti invitiamo a verificare lo stato del pacco.
In caso di danni, deformazioni o manomissioni, documenta la situazione con foto o video e segnalala tempestivamente.
In situazioni quali:
- imballo danneggiato o manomesso;
- danni evidenti al prodotto;
- stato di tracciamento anomalo o bloccato,
contatta l'assistenza entro 48 ore fornendo la documentazione fotografica o video.
Nei casi di reso dovuto a indirizzo errato o incompleto, i costi correlati possono essere addebitati al destinatario.
VII. Modifica o annullamento dell'ordine
Si applicano le seguenti condizioni generali:
- entro 72 ore dal completamento del pagamento, è possibile richiedere la modifica o l'annullamento dell'ordine, purché non sia ancora stato elaborato;
- dopo la spedizione, non è possibile modificare o annullare l'ordine; si applica la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
VIII. Contatti
Per informazioni relative alla presente Politica di Spedizione, utilizza i seguenti recapiti:
Negozio: CWC 360 gradi
Telefono: +39 347 632 5595
E-mail: info@cwc360gradi.com
Indirizzo: Via Giuntarella 5, 98047 Saponara Marittima Messina, Italia
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)